小到(dao)占道经营、公园经管，大到(dao)噪音净化、食物平安(an)，只要是大家关心的事，政务部分都在主动(dong)盯着(zhe)、及时解决。

···

疑问解答：

成绩没(mei)解决，怎么就“强制办结”了？

有市民反馈，在民意速办平台反应(ying)成绩，还没(mei)解决就被“强制办结”，这是怎么回事？

官方回应(ying)来了：所谓“强制办结”，是平台主动(dong)完成的流程，目标是确(que)保“事事有回应(ying)、件件有着(zhe)落”，相对不是不处理！

目前，市政数(shu)局已建(jian)立了一套严格的核实督办机制，通过核对处理记(ji)录、电话回访、现场访问等方式，确(que)保诉求真办结、群众真满(man)意。

周剑明表示，“若是我们发(fa)现确(que)实有敷(fu)衍回复、没(mei)有实质办结的，我们会打回去从新办理，客岁类似这样参(can)与督查的超(chao)过10万(wan)次。针对一些频频、共性的成绩，我们会提级督办，协同市相关部分团结督办或者(zhe)专(zhuan)项督办，客岁这样的情形大概超(chao)过2000次。到(dao)目前为止，90%做了处理和销号，还有10%左右，我们会连续跟进、压实。”

···

天下首创！850个事项“秒报”

380个事项“秒批”

不用跑(pao)窗口、不用等审批，深圳在天下首创“秒批秒办”政务服务新形式，做事效率直接拉满(man)！

目前，已实现850个事项“秒报”、380个事项“秒批”，小我私家事项95%以上可线上办理，企业(ye)事项线上办理率超(chao)80%。

周剑明局长表示，接下来会连续给政务服务流程“瘦身”，精简环节、减少材料，一点点优化剩余未实现线上办理的事项，让大家做事更便利、更省心。

“还有百分之(zhi)十(shi)几。我们一项项来管理。”

···

天下领先！深圳公共数(shu)据开放

惠及近(jin)18万(wan)用户

深圳的公共数(shu)据开放体系，在天下都是领先水平！深圳市政府(fu)数(shu)据开放平台就像一个“数(shu)据超(chao)市”，覆盖交通、医疗、教育(yu)、金融、生(sheng)态、企业(ye)等七大范畴，大家能够查询、浏览、下载(zai)，还能调用API接口。

周剑明称，这个平台上线6年，累(lei)计开放公共数(shu)据集超(chao)过5000项、数(shu)据28亿(yi)条，累(lei)计调用约3.8亿(yi)次，惠及了近(jin)18万(wan)用户，及时处理率达到(dao)99%。

···

AI政务助手“深小i”进级！

今后做事能“边聊边办”

客岁2月，天下首个实用型AI政务助手“深小i”上线，一年来已为超(chao)100万(wan)市民提供超(chao)500万(wan)轮咨询解答，一次解答精准率超(chao)过94%！

据市政数(shu)局政务服务处处长张卫清(qing)引(yin)见，“深小i”马上进级：

“近(jin)期会上线智能预定(ding)场景，市民想办政务，跟‘深小i’聊谈天，就能被指导到(dao)精确(que)的做事大厅、完成预定(ding)。将来还会拓展边聊边办、智能辅助申报服务，大家像一样平常(chang)谈天一样，就能把业(ye)务办成！”

···

APEC会议期近(jin)！

深圳政务服务国际化进级

2026年APEC会议将在深圳举行(xing)，目前全市各级政务服务中央正在尽力提拔国际化水平：

整改外文标识、编(bian)制规范指引(yin)、优化“i深圳”平台多语种版本，全市市、区、街道级以上政务服务中央已实现外语服务全覆盖，同时还在加强窗口工作职员(yuan)培训(xun)，让国际朋友在深圳做事也能更顺畅。

从主动(dong)解决诉求到(dao)简化做事流程，从AI助手赋能到(dao)国际化进级，深圳政务服务的每一步创新，都是为了让市民、企业(ye)做事更省心、更舒心。