业务结构多元均衡。全面构筑强大战略纵深，统(tong)筹推(tui)进全渠道协同发展，持续深化产品供给(gei)和业务发展形(xing)态多元、期限多元、成(cheng)本多元，2025年，该(gai)公司人(ren)寿保险、年金(jin)保险、健康保险新单保费比重分别(bie)为31.75%、32.11%、31.23%，实现均衡发展，公司市场竞争(zheng)优势更加突出、发展韧性更强。积(ji)极应对(dui)市场利率(lu)环境变化，有力落实一揽子政策，新业务负债刚性成(cheng)本连续三年稳步下降。大力推(tui)动业务结构转(zhuan)型，浮动收益型业务实现强劲增长，在首(shou)年期交保费中(zhong)的占比近50%，业务结构转(zhuan)型顺利推(tui)进。

经营质效稳步提升。突出价值和效益导(dao)向，2025年一年新业务价值实现快速增长，同比提升35.7%，达457.52亿元，继续领跑行(xing)业。强化降本增效，加强精细化管理，费用投入产出效率(lu)显著提升。动态优化大类资产配置，投资收益大幅提高，实现近年最好投资业绩，总投资收益达3876.94亿元，较上年提升794.43亿元，同比提升25.8%，总投资收益率(lu)达6.09%，较上年同期上升59个基点。

综合实力持续增强。截至(zhi)2025年12月31日，中(zhong)国人(ren)寿总资产、投资资产分别(bie)为7.59万(wan)亿元和7.42万(wan)亿元，在“十四五(wu)”期间均连续跨(kua)越三个万(wan)亿大关；归属(shu)于母(mu)公司股东的股东权(quan)益达5952.05亿元，同比增长16.8%；综合偿付能力充(chong)足率(lu)达174.01%，核(he)心偿付能力充(chong)足率(lu)达128.77%，持续保持充(chong)足水平；该(gai)公司拥有长险有效保单件数达3.27亿份。总市值、寿险和健康险准备金(jin)规模位居全球(qiu)寿险公司首(shou)位。

中(zhong)国人(ren)寿将资产负债管理理念贯(guan)穿经营管理各(ge)环节，资产负债联动不断深化。

此外(wai)，中(zhong)国人(ren)寿全渠道经营协同发力，形(xing)成(cheng)多极驱动发展格局，核(he)心竞争(zheng)优势更加突出。个险渠道牢(lao)牢(lao)守住(zhu)发展基本盘(pan)，继续发挥价值创造(zao)主(zhu)力军作用；银保渠道有效发挥战略发展作用，规模价值强劲增长；团险渠道强化提质增效，经营效益有效提升；政策性健康险业务规模、城市定制型商业医(yi)疗险参与承保数量创历史新高；互联网保险业务实现快速增长。

过去一年，该(gai)公司荣获第十五(wu)届中(zhong)国证券“金(jin)紫荆奖”卓越上市公司等奖项；位列标准普尔“全球(qiu)寿险公司50强”第一；在保险公司风险综合评级中(zhong)，连续30个季度保持A类评级，其中(zhong)最近8个季度连续保持AAA最高评级；明晟（MSCI)ESG评级跃升至(zhi)AA级，可持续管理水平跻身全球(qiu)领先行(xing)列。同时，该(gai)公司重视与投资者共享(xiang)高质量发展成(cheng)果，董(dong)事会建议派发2025年末期现金(jin)股息每10股6.18元（含税），连同已(yi)派发的2025年中(zhong)期现金(jin)股息，全年累计派息每10股8.56元（含税），分红总额达241.95亿元，同比提升31.7%。

稳固核(he)心主(zhu)渠道作用

个险渠道各(ge)项指标持续向好

深入践行(xing)高质量发展，个险渠道始终坚持价值引领，整体发展稳中(zhong)有进，各(ge)项指标持续向好。同时，渠道加快转(zhuan)型升级步伐，业务结构更加多元。

2025年，中(zhong)国人(ren)寿个险渠道总保费为5517.90亿元，同比增长4.3%；其中(zhong)，续期保费为4422.85亿元，同比增长7.9%。首(shou)年期交保费为891.71亿元，十年期及以上首(shou)年期交保费为521.48亿元，占个险渠道首(shou)年期交保费的比重进一步提升至(zhi)58.48%，业务结构持续改(gai)善，可持续发展能力进一步增强。大力推(tui)动浮动收益型产品发展，2025年分红险业务实现快速增长，占个险渠道首(shou)年期交保费的比重跃升至(zhi)近60%，成(cheng)为新单保费的重要支撑。主(zhu)销产品逐步强化中(zhong)长年期销售导(dao)向，缴(jiao)费和保险期限更加多元。个险渠道首(shou)年期交保费险种(zhong)和业务结构更加多元均衡。个险渠道一年新业务价值达392.99亿元，同比提升25.5%。

该(gai)公司个险渠道坚持高质量发展导(dao)向，稳步推(tui)进营销体制改(gai)革，深耕队伍常态运(yun)作，稳固队伍管理阵型，强化优增优育，优化队伍结构，不断提升队伍硬实力，持续深化队伍职业化、专业化、年轻化转(zhuan)型。截至(zhi)2025年12月31日，个险销售人(ren)力为58.7万(wan)人(ren)，队伍规模稳居行(xing)业首(shou)位，其中(zhong)，营销队伍规模为37.1万(wan)人(ren)，收展队伍规模为21.6万(wan)人(ren)；队伍质态不断改(gai)善，优增人(ren)力同比增长40.0%，新生力量不断壮大。

有效发挥战略发展作用

银保新业务价值大幅提升

银保渠道主(zhu)动满足客户养老传承和财富管理需求，同时推(tui)动渠道控本增效，实现保费规模、新业务价值大幅提升。坚持渠道全面布局，网点经营扩面提质。聚焦专业化建设，推(tui)动队伍质升量稳。丰富银保产品体系，满足客户多元化需求，浮动收益型产品销量显著增加。

2025年，中(zhong)国人(ren)寿银保渠道各(ge)项核(he)心指标全面提升，总保费达1108.74亿元，突破千亿元大关，同比增长45.5%；新单保费达585.06亿元，同比增长95.7%，其中(zhong)分红险新单保费占比同比提升约15个百分点；首(shou)年期交保费达264.78亿元，同比增长41.0%；续期保费达523.68亿元，同比增长13.1%，占渠道总保费的比重为47.23%。合作银行(xing)数量超(chao)百家，新单出单网点达7.7万(wan)个，同比增长25.9%，其中(zhong)星级网点数量同比增长49.1%。银保渠道客户经理达2.0万(wan)人(ren)，人(ren)均产能同比增长53.7%。

深耕多元渠道客户保障

积(ji)极拓宽(kuan)多元保险保障覆盖

聚焦效益经营，团险渠道在推(tui)进各(ge)项业务稳步发展的同时，强化专业化建设和精细化管控，实现提质增效。2025年，中(zhong)国人(ren)寿团险渠道总保费为262.30亿元；其中(zhong)，短期险保费为237.00亿元。团险渠道短期险综合成(cheng)本率(lu)显著下降，效益大幅改(gai)善。同时，积(ji)极践行(xing)落实金(jin)融“五(wu)篇大文章”要求，为20余万(wan)家小微企业提供风险保额超(chao)12万(wan)亿元。截至(zhi)2025年12月31日，团险渠道销售队伍规模为3.1万(wan)人(ren)，人(ren)均产能同比增长6.9%，持续稳步提升。

积(ji)极开展各(ge)类政策性健康保险业务，参与多层次医(yi)疗保障体系建设。2025年，中(zhong)国人(ren)寿其他渠道总保费达409.93亿元，同比增长6.2%。截至(zhi)2025年12月31日，参与承办200多个大病保险项目、70多个长期护理保险项目和140多个城市商业医(yi)疗险项目。

持续推(tui)进互联网保险业务发展。2025年，中(zhong)国人(ren)寿互联网保险业务总保费达1147.89亿元，同比增长38.9%。该(gai)公司持续丰富产品、强化服务、优化体验，提升线上客户经营能力。

投资专业能力持续提升

组合收益稳定性不断增强

笃行(xing)服务实体经济主(zhu)力军使命(ming)，将保险资金(jin)精准投向实体经济重点领域和薄弱环节，加力支持新质生产力发展和高水平科技自立自强。

2025年，债券市场利率(lu)低位小幅波动，超(chao)长端期限利差(cha)走扩；股票市场整体表现强劲，结构分化明显。

坚持资产负债联动管理和长期投资、价值投资、稳健投资理念，中(zhong)国人(ren)寿持续提升投资专业能力，动态优化大类资产配置，不断增强投资组合收益稳定性，提升长期回(hui)报潜力。固定收益方面，灵活(huo)调(diao)整配置节奏和品种(zhong)策略，持续稳固配置底仓。权(quan)益投资方面，大力推(tui)进中(zhong)长期资金(jin)入市，把握市场机(ji)会坚决加大权(quan)益投资力度，积(ji)极布局新质生产力相关领域，稳步开展高股息股票配置，公开市场权(quan)益投资规模超(chao)1.2万(wan)亿元，较年初增加超(chao)4500亿元。另类投资方面，聚焦优质主(zhu)体和核(he)心资产，创新投资模式，加强前瞻(zhan)布局。该(gai)公司资产配置保持稳健，资产质量整体优良(liang)。

截至(zhi)2025年12月31日，中(zhong)国人(ren)寿投资资产达74237.05亿元，较2024年底增长12.3%，债券、定期存款、债权(quan)型金(jin)融产品等品种(zhong)配置比例基本保持稳定，股票和基金(jin)（不包含货币市场基金(jin)）配置比例由(you)2024年底的12.18%上升至(zhi)16.89%，主(zhu)要原因(yin)是公司把握市场机(ji)会坚决加大权(quan)益投资力度，权(quan)益投资规模显著提升。

2025年，中(zhong)国人(ren)寿实现总投资收益3876.94亿元，较2024年同期增加794.43亿元；总投资收益率(lu)为6.09%，较2024年同期上升59个基点。

敏捷感知(zhi)市场产品需求

“多元”供给(gei)内涵不断拓展

着力推(tui)进新发展形(xing)势下的产品创新多元供给(gei)，敏捷感知(zhi)市场产品需求演进趋势，优化产品供给(gei)结构，持续完善产品服务供给(gei)体系建设。2025年，中(zhong)国人(ren)寿推(tui)出产品170余款，以高质量产品供给(gei)满足经济社会发展和人(ren)民(min)群众(zhong)日益增长的保险保障需求。

深入贯(guan)彻国家战略部署，提高民(min)生保障水平。中(zhong)国人(ren)寿积(ji)极落实新“国十条(tiao)”，着力做好金(jin)融“五(wu)篇大文章”，服务国计民(min)生发展。商业养老保险方面，对(dui)于老年群体的养老保障与未老群体的备老保障需求，加大符合商业保险年金(jin)产品特点的养老年金(jin)保险、其他年金(jin)保险、两全保险等产品供给(gei)力度，不断丰富个人(ren)养老金(jin)制度产品，为广大人(ren)民(min)群众(zhong)提供覆盖全生命(ming)周期的养老保障；健康保险方面，扩大健康保险覆盖面，深耕细分人(ren)群，推(tui)进健康保障与健康服务融合发展，研发个人(ren)长期失能收入损失产品、护理服务给(gei)付型产品、母(mu)婴疾病保险产品、中(zhong)老年人(ren)骨折(she)意外(wai)医(yi)疗产品、老年人(ren)群专属(shu)特定疾病医(yi)疗产品等多款公司首(shou)推(tui)健康保险产品，同时，持续拓展保障责任与服务范围，将更多新药品、新药械纳(na)入健康保障责任；普惠保险方面，通过服务乡村人(ren)口、新市民(min)新业态从业人(ren)员、小微企业人(ren)员、老年人(ren)、学(xue)生儿童等普惠重点人(ren)群，以及服务“一带一路”、区域发展等普惠重点领域，夯实普惠为民(min)的根基，推(tui)出乡村振兴(xing)、家政人(ren)员、银龄安康、“一带一路”系列等普惠专项保险产品，满足差(cha)异(yi)化、个性化民(min)生保障需求。

强化多元产品供给(gei)，资产负债管理有效协同。中(zhong)国人(ren)寿坚持产品多元供给(gei)的整体方向，不断拓展“多元”供给(gei)内涵，强化资产负债联动管理。随着不同群体、不同地域的保险保障需求呈现多样化、细分化的趋势，该(gai)公司产品供给(gei)嵌入财富管理、养老储备、子女教育、医(yi)疗保障等各(ge)类需求场景，实现保障需求的精准覆盖，有效提升产品保障功能的可及性及适配性。坚持资产负债联动管理，落实预定利率(lu)与市场利率(lu)挂钩及动态调(diao)整机(ji)制，持续丰富分红型等浮动收益型产品，推(tui)进产品迭代升级与结构优化，不断完善形(xing)态多元、期限多元、成(cheng)本多元的产品体系，更好地满足客户多元化、差(cha)异(yi)化保险保障需求。

2025年，中(zhong)国人(ren)寿商业保险年金(jin)业务发展稳居行(xing)业领先地位，其中(zhong)个人(ren)养老金(jin)业务发展位列行(xing)业前茅，为守护银龄幸福贡献国寿之力。健康险保费实现1202.21亿元，有效增长0.9%。高标准服务乡村振兴(xing)，涉农人(ren)身保险承保2.42亿人(ren)次，提供风险保障30万(wan)亿元。

深化综合金(jin)融生态圈(quan)

构建特色康养服务生态圈(quan)

秉持“以客户为中(zhong)心”的理念，中(zhong)国人(ren)寿大力推(tui)进“保险+服务”生态建设，赋(fu)能主(zhu)业发展。

充(chong)分发挥中(zhong)国人(ren)寿集团保险、投资、银行(xing)三大业务板块协同发展的优势，围绕“一个国寿、一生守护”经营理念，持续丰富综合金(jin)融产品服务体系，开展保险协同、保银协同、保投协同等业务，为客户提供保险保障、财富管理、健康养老等全方位、全生命(ming)周期的优质金(jin)融保险服务。

2025年，该(gai)公司协同销售中(zhong)国人(ren)寿财产险公司业务保费255.34亿元，保单件数同比增长12.3%，构建“寿险+财险”产品组合保障模式，借助丰富的产品优势扩展多元化营销场景；搭建“鑫(xin)续宝”“安鑫(xin)付”等保银协同服务场景，联合广发银行(xing)开展“小小金(jin)融家”“广发开放日”“综金(jin)体验日”等客户经营活(huo)动；协同销售中(zhong)国人(ren)寿养老保险公司业务规模稳步发展；不断深化与中(zhong)国人(ren)寿资产管理公司、国寿投资公司的业务合作，立足保险和投资优势推(tui)动保投协同纵深发展。

推(tui)进大健康大养老生态建设。2025年，中(zhong)国人(ren)寿稳步推(tui)进康养服务体系建设，围绕机(ji)构养老、居家养老、健康服务三条(tiao)产品线，丰富多元康养服务供给(gei)，全力构建国寿特色康养服务生态圈(quan)。

在“保险+养老”方面，该(gai)公司秉持“让老人(ren)安心、让子女放心”的养老生态建设理念，发挥保险资金(jin)长期、稳健优势，积(ji)极推(tui)进CCRC养老社区、城心养老公寓(yu)、康养旅居三大养老产品线布局落地，截至(zhi)2025年底，已(yi)累计在北京、天津、青岛、苏州、深圳(chou)、成(cheng)都等16个城市布局20个机(ji)构养老项目，推(tui)出国寿“随心居”首(shou)批4款旅居养老产品。积(ji)极探索居家养老服务体系建设，满足客户多元养老需求，赋(fu)能保险主(zhu)业发展。在“保险+健康”方面，整合内外(wai)部资源，持续丰富健康服务供给(gei)，围绕客户就医(yi)问诊、康复(fu)护理等需求，推(tui)出对(dui)应健康管理服务，为客户提供多样化权(quan)益。持续优化健康服务流程管理和关键环节管控，提升康养服务数智化水平，截至(zhi)2025年底，该(gai)公司康养平台累计注册(ce)量较2024年底增长8.8%。

构建数智化闭环赋(fu)能体系

数智双擎为高质量发展注入动能

坚守科技服务保险主(zhu)业核(he)心导(dao)向，中(zhong)国人(ren)寿构建贯(guan)穿经营管理全链路的数智化闭环赋(fu)能体系，深耕数据治理，充(chong)分释(shi)放数据要素潜能，持续提升自有算力规模，从知(zhi)识库、智能体、AI机(ji)器(qi)人(ren)等多维(wei)度落地大模型应用能力，以数智双擎为高质量发展持续注入澎湃动能。主(zhu)动对(dui)接国家“人(ren)工智能+”行(xing)动部署，全方位建设AI能力体系，覆盖公司经营管理各(ge)个环节；搭建“亿级数据-万(wan)千特征(zheng)-百维(wei)标签”的数据空间，成(cheng)功入选国家数据局2025年可信数据空间创新发展试点单位；连续两年在“数据要素×”大赛获得保险行(xing)业优异(yi)成(cheng)绩，积(ji)极参与行(xing)业标准化建设工作，持续为行(xing)业科技创新输出国寿智慧，以科技硬实力彰显行(xing)业影响力。

优化服务能力。以客户为中(zhong)心的数智化服务生态焕新升级，智能推(tui)荐更精准、语音交互更流畅。智能理赔持续迭代，数智化服务赔案占比超(chao)75%，理赔时效保持行(xing)业领先；2025年一站式理赔直付超(chao)530万(wan)件，主(zhu)动理赔服务智能识别(bie)并提示客户申请理赔68万(wan)人(ren)次；数据直连支持快赔服务免资料，实现赔款秒级到账。

驱动提质增效。打造(zao)AI赋(fu)能研发新范式，AI辅助编程代码占比达30%。大模型赋(fu)能代理人(ren)专业化、个性化展业，提升客户触达效率(lu)，客户年拜访量同比增长超(chao)15%。依托(tuo)智能技术重塑团险、银保业务承保流程，推(tui)动规模、质量协同提升。大力推(tui)进AI辅助人(ren)工作业，2025年数字核(he)保员作业率(lu)超(chao)24%，保全服务智能审核(he)率(lu)99%，无人(ren)工理赔服务场景持续拓展，部分地区全流程无人(ren)工处(chu)理率(lu)超(chao)60%。

强化风险防控。通过AI反欺诈、AI反洗钱、AI反销售误导(dao)、AI消(xiao)保开展全域风险监(jian)控，精准识别(bie)并实时阻(zu)断风险。部署数字审计师，多场景智能化应用提升审计监(jian)督能力。强化客户数据保护，构筑数据流通可信屏障，成(cheng)功取得ISO27701隐私信息管理体系认证，数据安全达到国际高标准。

“国寿好服务”更可感可及

“大消(xiao)保”格局助消(xiao)费更安心

坚持以人(ren)民(min)为中(zhong)心价值导(dao)向，提升全触点服务能力，创新服务模式，切实保护消(xiao)费者合法权(quan)益。2025年全年，中(zhong)国人(ren)寿提供服务超(chao)30亿人(ren)次，倾力打造(zao)“简捷、品质、温暖(nuan)”的“国寿好服务”品牌，消(xiao)保监(jian)管评价连续保持行(xing)业前列，为公司高质量发展提供坚实续航力。

触点服务增便捷。“线上+线下”融合互补的数字化服务矩阵不断扩展，中(zhong)国人(ren)寿寿险APP焕新升级，持续优化“线上一键直达”的服务体验，累计用户1.7亿；“云上柜面”空中(zhong)客服人(ren)员高效响应客户诉求，接通率(lu)保持高位。中(zhong)国人(ren)寿寿险APP尊老模式持续优化，“零录入”智能语音报案更便捷，客服95519专线导(dao)航、在线机(ji)器(qi)人(ren)数智化能力大幅提升，服务效能显著提高。近2500家线下柜面遍(bian)布全国，让服务更可感、更可及。

服务温度彰初心。结合客群特点，打造(zao)特色丰富的服务场景。针对(dui)重疾客户急需资金(jin)救治核(he)心需求，畅通“重疾一日赔”绿色通道，服务客户23万(wan)人(ren)次；全年亲子、悦己、健康、VIP客户等主(zhu)题服务活(huo)动，客户参与量5831万(wan)人(ren)次；“艺术回(hui)山”青少年美育公益项目足迹遍(bian)布20个省份，助力乡村文化振兴(xing)；为老年人(ren)提供无障碍(ai)服务2778万(wan)人(ren)次。作为主(zhu)要起草单位参与制定《保险机(ji)构老年客户服务规范》行(xing)业标准，为服务规范贡献智慧。

消(xiao)保工作担使命(ming)。持续深化“大消(xiao)保”工作格局，扎实做好适当性管理、产品分类分级管理、销售资质分级管理，健全消(xiao)保管理体制机(ji)制。全年倾听“客户之声”超(chao)2000万(wan)人(ren)次，服务质量指数始终保持行(xing)业前列。构建金(jin)融教育新生态，创新推(tui)出“长者陪伴课堂”线下活(huo)动、主(zhu)题视频等场景化、趣味性的宣传内容。2025年集中(zhong)教育宣传活(huo)动触达消(xiao)费者人(ren)次同比提升31.4%。

迈上“十五(wu)五(wu)”新征(zheng)程

加快打造(zao)中(zhong)国特色世界一流寿险公司

“十四五(wu)”时期，在党的二十大和二十届历次全会精神，以及中(zhong)央(yang)金(jin)融工作会议精神指引下，保险业的经济“减震器(qi)”和社会“稳定器(qi)”功能日益增强。“十五(wu)五(wu)”开局之年，我国将实施更加积(ji)极有为的宏观政策，持续扩大内需、优化供给(gei)，做优增量、盘(pan)活(huo)存量，因(yin)地制宜发展新质生产力，纵深推(tui)进全国统(tong)一大市场建设，推(tui)动经济实现质的有效提升和量的合理增长，为行(xing)业发展筑牢(lao)坚实经济根基。

与此同时，“防风险、强监(jian)管、促高质量发展”成(cheng)为行(xing)业发展主(zhu)线，监(jian)管层面围绕金(jin)融“五(wu)篇大文章”、高质量发展、资产负债管理与规范经营等方面持续完善政策体系，个人(ren)营销体制改(gai)革、“报行(xing)合一”深化落地，产品预定利率(lu)动态调(diao)整有序(xu)推(tui)进，进一步引导(dao)行(xing)业深化变革，长期健康可持续发展基础不断夯实。

中(zhong)国人(ren)寿表示，2026年将坚持高质量发展主(zhu)题，坚持稳中(zhong)求进工作总基调(diao)，锚定“三坚持”“三提升”“三突破”核(he)心思路，围绕数智化转(zhuan)型、经营管理模式升级、全渠道协同发展、客户经营、投资能力建设等重点领域推(tui)动全面深化改(gai)革，努力实现纵深突破，推(tui)动公司服务国家大局再上新台阶，头雁地位进一步巩固，规模价值稳健增长，业务结构持续优化，培育一批新动能新增长极，扎实筑牢(lao)安全发展屏障，加快打造(zao)成(cheng)为“治理现代、功能突出、发展卓越、管理先进、创新驱动、安全稳健”的中(zhong)国特色世界一流寿险公司，努力在中(zhong)国式现代化建设中(zhong)再创佳绩。

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