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2025年(nian),金融机构持续锚定“五篇大(da)文章”核心任务(wu),加快数智化转型。在此大(da)背景下,银行网点加速推进从“规模扩张(zhang)”向“结构优化”的战(zhan)略性(xing)跃迁,国内(nei)智能金融设备市场加快迈(mai)入高质量发展新阶段。
调研数据显示,广电运通已连续 18 年(nian)位(wei)居国内(nei)智能金融设备市场占有率第一,持续领跑全国市场。依(yi)托稳固的市场地位(wei)和深厚的技术积淀,头部厂商进一步抢占战(zhan)略高地,构建起覆盖网点高柜、低柜、自助区等全场景的智慧金融服务(wu)生(sheng)态,在云柜、机器(qi)人等AI+产(chan)品赛道(dao)更(geng)取得(de)领先优势。
机器(qi)人赋能银行多重变革
在AI机器(qi)人领域,广电运通超柜机器(qi)人已率先在国有大(da)行启动试点应用(yong),聚(ju)焦网点核心服务(wu)场景,涵盖迎宾引导、业务(wu)咨询、实物交(jiao)付等关(guan)键环节。试点阶段,机器(qi)人可有效替代部分工作职能,实现取号、咨询、业务(wu)办理、介质交(jiao)付的一站式服务(wu),为后续规模化落地奠定坚实基础。
据悉,广电运通已成立广州超智机器(qi)有限公司(si),切入具身智能赛道(dao)。目前(qian),超智机器(qi)已组建由行业顶尖专家领衔(xian)的近(jin)百人核心研发团队,在人形机器(qi)人本体设计、具身智能大(da)小脑、运动控制等关(guan)键技术领域取得(de)多项突破。
展望未来,随着AI机器(qi)人在网点的规模化落地与功能深度迭代,机器(qi)人有望突破单一服务(wu)职能,兼具大(da)堂经(jing)理、柜员、安保及客户经(jing)理等多重角色,逐步成长为网点服务(wu)的核心主体,推动银行网点数智化转型迈(mai)入全新阶段。
创(chuang)新打造“云柜”新模式
广电运通联合邮政邮储创(chuang)新推出新一代云柜智慧柜台,以“客户现场操作+远程(cheng)集中作业”相结合的模式,为客户提供(gong)业务(wu)审核、办理、引导及咨询等一站式金融服务(wu),实现业务(wu)的智能化、集约(yue)化处理。
据邮储银行2025年(nian)半年(nian)报等公开(kai)数据,云柜系统已完成全国网点超3万台设备部署,日均远程(cheng)审核及远程(cheng)办理业务(wu)达4.39万笔(bi)。其(qi)中云柜智慧柜台投用(yong)后,将平均业务(wu)办理时间从原(yuan)来的30分钟(zhong)压缩到10分钟(zhong)以内(nei)。
目前(qian),该模式建设成效已获得(de)行业广泛认可,在同业间成功试点推广,加快在全国各大(da)银行的全面普(pu)及。
AI应用(yong)助力运营升级
在银行网点全面推进AI数智化转型的同时,金库、档案中心等运营场景,也(ye)同步进入数智化深度改造新阶段,广电运通同样展现出硬核技术实力。
如传(chuan)统金库运营长期存在搬运繁重、流(liu)程(cheng)复杂、效率低下等难题。而本外币配钞一体机、AGV机器(qi)人、智能机械(xie)臂等AI智能装备,可高效替代人工完成重复性(xing)、重体力作业,正(zheng)成为金库智慧化升级的关(guan)键抓手。
广电运通、中电金融等联合国有大(da)行研发本外币配钞一体机,实现了从订单管理到纸币封(feng)装全流(liu)程(cheng)的数字化和自动化,助力银行打造“线上下单、自动配钞、封(feng)装出库、网点直配”一体化运营模式,有效解决传(chuan)统配钞人工耗(hao)时久、调拨效率低等痛点。
从行业未来发展趋(qu)势来看,信创(chuang)、国标认证等政策红利将持续释(shi)放,AI技术的场景渗透不断走(zou)向深化,云柜、智能机器(qi)人等AI+创(chuang)新产(chan)品持续破解行业运营痛点,推动智能金融设备行业实现从降本增效向价值创(chuang)造的深度跨(kua)越。
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