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近日,中华全国总工会等四部门联合印(yin)发《平台劳动规则和算法协商指引(yin)(试行)》(以(yi)下简称《指引(yin)》)。该《指引(yin)》旨在(zai)规范平台企业及其(qi)用工合作企业开展劳动规则和算法协商,加强新就业形态劳动者权益保障,推动构建和谐稳定的平台用工关系,进而(er)促(cu)进平台经济持续健康(kang)发展。
外卖骑(qi)手、快递员、网约车司机等群体是数字经济时代不可或(huo)缺的民生保障力量,但他们的工作处于算法的覆盖之下,成为(wei)被“困在(zai)算法里的人”。如何把这一群体的权益保障网越织越牢?如何迎接算法带来的新挑(tiao)战,实现多赢(ying)?及时出台《指引(yin)》,推动算法协商,可谓(wei)正当其(qi)时。
《指引(yin)》直指痛点,聚焦劳动者急难愁盼问(wen)题(ti)。比如,明确(que)了协商的核心内容,包括订单分配、收入与抽成、工作时长与休息、时间预估与路(lu)线规划、考核与奖惩规定等重要事项。尤其(qi)明确(que)“算法取中”原则,要求(qiu)根据天气情况、道路(lu)和交通情况、物业管理等因素动态调整服务(wu)时限(xian),让规则制定更(geng)贴合一线工作现实。
最具标志性的是,《指引(yin)》规定:“劳动者一方和平台企业及其(qi)用工合作企业一方原则上每(mei)年至少开展一次劳动规则和算法协商。”这一条款,让算法不再是平台单方面制定的隐形“紧箍咒”,而(er)成为(wei)双(shuang)方共同商议、动态调整的“合作公约”。常态化沟通机制,既给劳动者提供了表达诉(su)求(qiu)的制度化渠道,让一线的真实难处、合理建议能直达平台决策(ce)层;也让平台能及时掌(zhang)握(wo)一线真实情况,优化算法模型与管理规则,减少劳资冲突,从源头化解矛盾。
“每(mei)年至少议一次”这种面对面的协商,是对劳动者合法权益的再确(que)认、再维(wei)护,也是平台规范用工、优化管理的再校准,让算法真正服务(wu)于人、服务(wu)于发展。
《指引(yin)》同时指出,“劳动规则和算法变动可能导(dao)致劳动者权益显(xian)著减损或(huo)劳动强度、劳动安全风险显(xian)著增大的,应及时开展集体协商。”这一硬性要求(qiu)为(wei)劳动者筑起了一道动态防护墙,确(que)保其(qi)权益不会在(zai)算法升级或(huo)规则变更(geng)中被无声(sheng)侵蚀(shi),倒(dao)逼平台提前(qian)识别(bie)风险、完善(shan)制度流程,避免陷入争议纠纷,实现良性运营。
事实上,推进算法协商已(yi)多次付诸实践。仅2025年,在(zai)全国总工会的指导(dao)与推动下,就有15家平台企业开展算法和劳动规则协商并签订集体协议,覆盖超(chao)2000万新就业形态劳动者。
如今,《指引(yin)》的出台,让算法协商升级为(wei)全国层面统一规范的制度要求(qiu),真正实现有规可依。
当然,制度的生命力在(zai)于落实,唯有强化工会监(jian)督、压(ya)实平台主体责任、畅通维(wei)权渠道,才能把纸面上的要求(qiu)转化为(wei)劳动者实实在(zai)在(zai)的权益,推动算法转向兼顾公平、安全、效率与人文关怀,让每(mei)一位新业态劳动者都能劳有所得(de)、干有所尊、稳有所安。
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